PADANG, Menara Info – Padang Command Center (PCC) Kota Padang mendapat apresiasi tinggi dari Pimpinan Ombudsman RI, Manager Nasution, saat melakukan kunjungan ke Balai Kota Padang, Aie Pacah, Kamis (23/7/2026).
Menurutnya, PCC menjadi salah satu inovasi pelayanan publik yang mampu menghadirkan layanan cepat, modern, dan memberikan kepastian bagi masyarakat.
Dalam kunjungan tersebut, Manager Nasution menilai kehadiran PCC beserta layanan darurat Padang Sigap 112 merupakan bukti nyata komitmen Pemerintah Kota Padang dalam menjamin pelayanan terhadap hak-hak dasar masyarakat, mulai dari penanganan kesehatan hingga respons berbagai kondisi kedaruratan.
Ia juga memberikan perhatian khusus terhadap sistem alarm publik yang terintegrasi di PCC.
Menurutnya, fasilitas tersebut sangat penting bagi Kota Padang yang berada di kawasan rawan bencana karena mampu meningkatkan kesiapsiagaan dan kewaspadaan masyarakat.
"Pelayanan publik meniscayakan adanya inovasi baru karena terus berkembang. Kami mengapresiasi inovasi di PCC ini karena memberi kepastian bagi masyarakat untuk mendapat layanan, termasuk sistem alarm publik yang sangat vital bagi wilayah rawan bencana seperti Sumatera Barat agar masyarakat lebih siaga dan waspada," ujar Manager Nasution.Tak hanya itu, Ombudsman RI juga mengapresiasi kinerja Pemadam Kebakaran Kota Padang yang mampu mencatat rata-rata response time delapan menit, lebih cepat dibanding Standar Pelayanan Minimal (SPM) nasional yang menetapkan waktu tanggap 15 menit.
"Standar nasional response time Damkar itu 15 menit, tetapi di Kota Padang mampu melakukan percepatan hingga rata-rata delapan menit. Ini pencapaian luar biasa yang sangat kita apresiasi, dan praktik-praktik baik seperti ini layak direplikasi di daerah lain melalui prinsip Amati, Tiru, Modifikasi (ATM)," katanya.
Sementara itu, Sekretaris Daerah Kota Padang, Raju Minropa, mengatakan apresiasi dari Ombudsman RI menjadi motivasi bagi Pemko Padang untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui penguatan Padang Command Center dan layanan Padang Sigap 112.
Menurutnya, pengembangan PCC merupakan bagian dari implementasi program unggulan Smart City sekaligus komitmen mewujudkan visi Padang Melayani, dengan menghadirkan layanan yang cepat, terukur, dan memberikan kepastian kepada masyarakat.
Editor : Veby Rikiyanto
