PADANG, Menara Info – Perumda Padang Sejahtera Mandiri (PSM) bersama Dinas Perhubungan (Dishub) Kota Padang bergerak cepat menindaklanjuti keluhan masyarakat terkait pelayanan awak bus K1 Trans Padang.
Langkah tersebut dilakukan sebagai bentuk evaluasi sekaligus upaya meningkatkan kualitas pelayanan transportasi umum di Kota Padang.
Penanganan keluhan tersebut dilakukan melalui pemanggilan dan pemeriksaan terhadap awak bus yang terlibat.
Perumda PSM telah meminta keterangan langsung dari sopir bersama pramuniaga bus pada Rabu (4/11/2026), guna menggali informasi lebih lanjut sebelum menentukan langkah penyelesaian.
Dewan Pengawas Perumda PSM, Indra Noveri, mengatakan bahwa pihaknya telah memanggil awak bus terkait untuk dimintai klarifikasi.
"Sopir bersama pramuniaganya sudah dipanggil, sudah digali, dan sudah dimintai keterangan," ujarnya.Ia menegaskan, Perumda PSM berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan Trans Padang, terutama dalam memberikan rasa aman, nyaman, dan keandalan bagi seluruh pengguna jasa transportasi tersebut.
Menurutnya, awak bus yang bersangkutan juga telah menyampaikan permohonan maaf secara personal kepada pengguna layanan.
Selain itu, mereka menyatakan kesiapan menerima sanksi serta berkomitmen memperbaiki sikap dan bekerja lebih profesional ke depannya.
Perumda PSM memastikan akan memberikan sanksi secara tegas, spesifik, dan terukur apabila ditemukan pelanggaran terhadap standar operasional prosedur (SOP) yang telah ditetapkan.
Editor : Veby Rikiyanto
